Política de reembolsos

Política de reembolsos

Última actualización 02 de febrero, 2022.

Cuando un cliente acepta una propuesta para un proyecto por precio fijo, el cliente hace un pago en garantía. Este pago queda con WITHOUT LIMIT FREELANCE hasta que el proyecto sea finalizado y el cliente haga la liberación desde pago al profesional.

Si ocurre cualquier problema con el proyecto, el mismo podrá ser cancelado. En este caso, el valor que todavía se encuentre en garantía en la plataforma, esto es el valor que no haya sido liberado al profesional por el cliente, podrá ser reembolsado al cliente.

En el caso en que haya una cancelación con restitución al cliente, por proceso este valor quedará como crédito en la cuenta de WITHOUT LIMIT FREELANCE del cliente. En este momento el cliente podrá optar por usar el valor como crédito en futuras contrataciones  o solicitar el reembolso de este valor.

En caso que el cliente opte por un reembolso del saldo en la cuenta, el reembolso será realizado de acuerdo con el método de pago utilizado en la transacción inicial de este pago.

Cuando el reembolso no es posible, ya sea porque el pago es superior a 180 días o porque el método utilizado no permite la opción de reembolso, podemos ofrecer al cliente cualquiera de los métodos de retiro de los profesionales como opción de reembolso.

En este caso, el cliente podrá optar por la transferencia bancaria local, por el retiro a través de Payoneer o de PayPal y también podemos ofrecer la transferencia del valor para la cuenta de Mercado Pago del cliente. Es importante aclarar que, en todos los casos, los costos del retiro de cualquier método son responsabilidad del cliente. En ninguno de estos casos WITHOUT LIMIT FREELANCE se encargará de estos costos.

Valor del reembolso

Siempre que fuera solicitado un reembolso, devolveremos el valor total que el cliente posee es su cuenta. WITHOUT LIMIT FREELANCE no retiene ningún valor y no cobramos tasa de reembolso.

ATENCIÓN: Cuando un proyecto fuera finalizado por mediación, arbitraje o disputa, la tasa de 4.5% por el servicio de WITHOUT LIMIT FREELANCE, no será reembolsada. 

Es importante recordar que los reembolsos sólo son posibles en los proyectos por precio fijo o para fondos agregados. Los proyectos por hora no trabajan con pagos en garantías y por esto funcionan de otra manera. En los proyectos por hora no es posible recibir reembolso por las horas registradas, aprobadas y pagadas por el cliente.